Il tuo negozio Shopify e stato sospeso su Google Merchant Center? Questa guida spiega le cause piu comuni e come recuperare l'account passo dopo passo.
Le sospensioni di Google Merchant Center colpiscono spesso i negozi Shopify. L'integrazione tra Shopify e Google e semplice da configurare, ma lascia spazio a errori di conformita che vengono rilevati settimane dopo il lancio degli annunci Shopping. Le campagne si fermano, i ricavi calano, e il messaggio di sospensione spesso non fornisce una spiegazione precisa.
Il canale Google di Shopify esporta il prezzo del prodotto, ma se sconti automatici vengono applicati nel carrello o le tasse vengono calcolate al checkout senza essere mostrate nella pagina prodotto, Google rileva una discrepanza di prezzo e sospende l'account per falsa rappresentazione.
Google richiede che i clienti possano contattare il commerciante tramite almeno due canali. Se la pagina dei contatti di Shopify non e collegata dal menu principale o dal footer, il robot di Google non la trova e classifica il sito come privo di informazioni di contatto.
Shopify genera automaticamente un'informativa sulla privacy, ma spesso rimane come modello non personalizzato. Google rifiuta le informative che non contengono le informazioni reali del commerciante: indirizzo, contatti, descrizione dei dati raccolti.
Alcuni temi premium Shopify caricano i prezzi e i pulsanti di acquisto interamente tramite JavaScript. Googlebot non esegue sempre correttamente JavaScript e puo vedere una pagina prodotto senza prezzi, attivando una sospensione per sito che necessita miglioramenti.
Il nostro scanner gratuito analizza il tuo negozio Shopify con gli stessi criteri di Google e ti mostra esattamente cosa sta bloccando l'account.
Scansione gratuitaL'app Google di Shopify per impostazione predefinita esporta solo i prodotti collegati al canale di vendita "Google & YouTube". Se i prodotti sono attivi solo su "Online Store" e non sono stati abilitati esplicitamente sul canale Google, le pagine prodotto restano accessibili al pubblico ma scompaiono dal feed. Google interpreta questa situazione come incoerenza dei dati: il prodotto esiste sul sito ma non nel feed dichiarato. A campione, scatta una sospensione per "dati prodotto inconsistenti".
Seconda trappola: il tema Shopify mostra spesso il prezzo con il prefisso "a partire da" per prodotti con varianti ("a partire da 19,99"). Il feed esporta invece il prezzo della prima variante. Se quella variante e esaurita e Shopify mostra automaticamente una variante piu costosa, si genera una discrepanza di prezzo. Attiva l'opzione "Mostra disponibilita per variante" e imposta la variante predefinita sull'opzione meno costosa.
Terza causa frequente: i metodi di pagamento Shopify possono aggiungere supplementi (per esempio commissioni per PayPal o carte) solo nell'ultimo step del checkout. Google vede quindi un totale superiore a quello dichiarato nel feed. Includi questi supplementi nel prezzo del prodotto oppure nel campo Shipping del feed, in modo che i valori combacino.
Da aprile 2026 Google esegue un controllo identitario automatizzato su tutti i conti Merchant Center, nuovi ed esistenti. Per i negozi Shopify italiani significa tre cose: i dati WHOIS devono corrispondere ai dati del titolare Shopify, il nome commerciale nelle impostazioni Shopify deve essere identico al nome riportato nel footer e nella pagina contatti, e i recapiti (telefono ed email) devono comparire in almeno due punti visibili del sito, non solo nel footer.
Molti merchant italiani usano un servizio di privacy WHOIS (GoDaddy, Aruba, Tucows). La verifica AI non riesce a leggere questi record e contrassegna automaticamente il negozio come "identita non verificata". Disabilita la privacy WHOIS per la durata della verifica oppure conferma la proprieta del dominio via Search Console con lo stesso account Google che possiede il Merchant Center.
Inoltre, i venditori italiani devono mostrare obbligatoriamente nel footer del sito: la ragione sociale completa, la Partita IVA, il numero REA della Camera di Commercio e l'indirizzo della sede legale. Questi dati vengono confrontati dall'AI con il registro pubblico della Camera di Commercio. Una difformita di una sola cifra nel codice REA puo causare la sospensione.
Per dettagli specifici su cosa e cambiato ad aprile 2026, consulta la nostra guida sulla AI Verification 2026 e la Misrepresentation Checklist completa.
Google esamina le richieste in 3-7 giorni lavorativi. Nel quarto trimestre e in periodi di alta domanda, il tempo puo estendersi fino a 2 settimane. Invia la richiesta solo dopo aver corretto tutti i problemi identificati.
Si. Le modifiche al feed vengono salvate e i prodotti saranno riattivati non appena la sospensione viene rimossa. Usa questo periodo per correggere le discrepanze di prezzo e pulire il catalogo prodotti.
No. Google associa le sospensioni al dominio. Creare un nuovo account con lo stesso dominio comporta una sospensione immediata per elusione delle politiche, una violazione molto piu grave da correggere.
Temi premium come Empire, Showcase e Streamline caricano i prezzi via frammenti JavaScript. Googlebot non sempre esegue questi frammenti. Usa il simulatore Googlebot per verificare se il prezzo appare nell'HTML renderizzato. Se manca, attiva l'opzione "Render server-side" nel tema o passa a un tema piu leggero come Dawn.
Da aprile 2026 Google controlla automaticamente la coerenza tra Partita IVA dichiarata, dati WHOIS del dominio e nome commerciale Shopify. Per i venditori italiani: il numero REA e la Partita IVA devono essere visibili nel footer e nella pagina contatti, e devono corrispondere ai dati pubblici della Camera di Commercio. Vedi la Pre-Appeal Suspension Checklist (EN) per la versione completa.
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