Een schorsing voelt als een klap in het gezicht, maar er is bijna altijd een specifieke oorzaak die u kunt aanpakken. Wij helpen u die oorzaak in minuten te vinden.
Op een ochtend opent u uw Google Merchant Center account en ziet u die gevreesde melding: uw account is geschorst. Uw Shopping-advertenties staan stil, uw producten verschijnen nergens meer, en de omzet daalt per uur. Dit overkomt duizenden webshop-eigenaren per maand, en de meeste weten aanvankelijk niet wat ze verkeerd hebben gedaan.
Dit artikel legt uit wat een schorsing precies betekent, wat de meest voorkomende oorzaken zijn, en welke stappen u zet om uw account zo snel mogelijk te herstellen.
Wanneer Google uw Merchant Center account schorst, verwijdert het platform al uw productadvertenties uit Google Shopping. Potentiële kopers zien uw producten niet meer in de zoekresultaten. Als u ook Google Ads koppelt aan Merchant Center, vallen ook die campagnes weg.
Er zijn twee soorten schorsingen. Een account-brede schorsing raakt alles: alle producten, alle campagnes, alle feeds. Een item-niveau schorsing blokkeert alleen specifieke producten die de beleidsregels overtreden. Een account-brede schorsing is ernstiger en vereist een herstelverzoek aan Google.
Google stuurt een e-mail met de reden van de schorsing, maar die e-mail is vaak vaag. Teksten als "verkeerde voorstelling" of "website voldoet niet" geven weinig concrete aanwijzingen. Precies daarvoor bestaat onze gratis scannerz: de tool loopt door dezelfde controlepunten als het Google-reviewteam en toont u exact waar het probleem zit.
Het handmatig doorlopen van alle Google Merchant Center-beleidsregels kost een ervaren marketeer een halve dag. Onze tool doet dat in minder dan een minuut. U voert uw URL in, de scanner controleert contactgegevens, privacybeleid, SSL-certificaat, laadsnelheid, productpagina-structuur en tientallen andere punten, en u krijgt een geordend rapport met wat er mist en hoe u het oplost.
De tool is volledig gratis te gebruiken. U hoeft geen account aan te maken en er is geen tijdslimiet. Veel webshop-eigenaren draaien de scan ook preventief, voor ze een herstelverzoek indienen, om zeker te weten dat er niets over het hoofd is gezien.
Scan uw website gratis en krijg een rapport met alle beleidsknelpunten. Klaar in minder dan een minuut.
Start gratis scanGeen account vereist. Gratis.
Een afgewezen herstelverzoek betekent niet dat u verloren bent. Het betekent dat Google nog steeds een probleem op uw website ziet. Lees de afwijzingsmail nauwkeurig, voer opnieuw een scan uit, en zoek naar wat u de vorige keer hebt gemist. Controleer ook of de wijzigingen die u hebt aangebracht daadwerkelijk live staan op de website, en niet alleen in uw CMS of staging-omgeving.
Na een tweede afwijzing moet u dertig dagen wachten voor u opnieuw een herstelverzoek kunt indienen. Gebruik die tijd om elke beleidsregel systematisch door te nemen. Sommige webshop-eigenaren schakelen in deze fase een Google-gecertificeerde partner in om een onafhankelijke check te doen.
Een schorsing duurt totdat Google uw herstelverzoek goedkeurt. Na uw eerste verzoek duurt de beoordeling drie tot zeven werkdagen. Bij een afwijzing geldt een wachttijd van dertig dagen. Sommige accounts worden al na een paar dagen hersteld, andere doen er weken over, afhankelijk van de ernst van de overtreding.
Ja. Een schorsing van Merchant Center raakt alleen uw Shopping-advertenties en Performance Max-campagnes die op productfeeds leunen. Tekstadvertenties via Google Ads draaien gewoon door, tenzij ook uw Google Ads-account is geschorst, wat een aparte procedure is.
De snelste route is: oorzaak vaststellen via een scan, de website aanpassen, en direct een herstelverzoek indienen met een heldere beschrijving van de wijzigingen. Accounts waarbij de fout duidelijk en eenvoudig te verifiëren is, worden het snelst hersteld. Vage of onvolledige verzoeken leiden bijna altijd tot een afwijzing.
Nee. Uw feeds, productgegevens, verzendprofielen en alle instellingen blijven bewaard tijdens een schorsing. Zodra Google uw account herstelt, worden uw producten opnieuw verwerkt en verschijnen ze na een paar uur tot een paar dagen weer in Shopping.