Geen privacybeleid op uw website betekent een directe schorsing. Dit is wat Google vereist, en hoe u het snel op orde brengt.
Google Merchant Center eist dat elke webshop een duidelijk en bereikbaar privacybeleid heeft. Dit is geen vrijblijvend advies: zonder privacybeleid schorst Google uw account. Dat geldt ook als uw privacybeleid er wel is maar niet gevonden kan worden door Googlebot, of als de inhoud te summier is om als volwaardig beleid te tellen.
In dit artikel leest u wat een privacybeleid volgens Google moet bevatten, hoe u het correct plaatst op uw website, welke tools u kunt gebruiken om een privacybeleid te genereren, en hoe u herstel aanvraagt.
Google hanteert dit als basisvereiste voor elke adverteerder omdat Europese wetgeving (AVG/GDPR) het verplicht stelt voor webshops die persoonsgegevens van EU-burgers verwerken. Als een webshop klantgegevens verzamelt via een bestelformulier, nieuwsbrief of cookietracker, moet die webshop transparant zijn over hoe die gegevens worden gebruikt.
Google neemt deze verplichting over als voorwaarde voor gebruik van Merchant Center. Het platform wil niet geassocieerd worden met webshops die niet aan basiswetgeving voldoen. Vandaar de strikte handhaving.
Een pagina met ÊÊn alinea tekst, of een standaardtekst die duidelijk niet is aangepast aan uw webshop, kan door Google worden afgewezen. De inhoud moet specifiek zijn voor uw bedrijf en de gegevens die u daadwerkelijk verwerkt.
De meest kritieke locatie is de footer van uw website. Elke pagina moet een link naar uw privacybeleid bevatten, en die link moet zichtbaar zijn voor Googlebot. Plaats de link in de footer naast andere beleidslinks zoals het retourbeleid en de algemene voorwaarden.
Aanvullend kunt u de link opnemen in:
De AP biedt gratis hulpmiddelen voor kleine bedrijven om aan de AVG te voldoen. Geschikt als startpunt, maar vraagt wel aanpassing op uw specifieke situatie.
Betaalde tools die een volledig privacybeleid genereren op basis van een vragenlijst over uw website. Kosteneffectief voor kleine webshops. De gegenereerde tekst is juridisch verantwoord en afgestemd op de AVG.
Beide platforms hebben een ingebouwde generator voor privacybeleid en algemene voorwaarden. Ga naar Instellingen voor Shopify, of gebruik een plugin zoals WP AutoTerms voor WooCommerce.
Onze gratis tool controleert of uw privacybeleid aanwezig en bereikbaar is, en welke andere beleidspunten Google nog blokkeert.
Start gratis scanGeen account vereist. Gratis.
Controleer drie dingen: staat er een link naar het privacybeleid in de footer van elke pagina? Is die link zichtbaar voor Googlebot (niet verborgen achter JavaScript)? En is de inhoud specifiek genoeg? Een generieke, inhoudsloze privacytekst kan door Google worden afgewezen.
Als u zich richt op Nederlandstalige klanten en uw website in het Nederlands is, dan moet uw privacybeleid ook in het Nederlands zijn. Een Engelstalig beleid op een Nederlandstalige webshop voldoet niet aan de AVG-eis van transparantie in een begrijpelijke taal.
Strikt voor Merchant Center volstaat een privacybeleid. Maar de AVG vereist ook een aparte cookiebanner en -beleid als u trackende cookies plaatst (zoals Google Analytics). Combineer beide documenten of voeg cookieinformatie toe aan uw privacybeleid om volledig compliant te zijn.
Dat is niet verplicht voor Merchant Center-herstel. Voor volledige AVG-compliance is juridisch advies aan te raden als u veel klantgegevens verwerkt, maar voor het doel van het herstellen van uw Merchant Center-account is een goed gegenereerd en aangepast beleid voldoende.